Hundeatelier Josephine - Berlin

Florencia Rodriguez

Ich hatte eine absolut schreckliche Erfahrung in diesem Hundesalon. Ich brachte meinen Hund zum Schneiden und gab klare Anweisungen, wie der Haarschnitt aussehen sollte. Dennoch ignorierte der Groomer meine Vorgaben und schnitt viel mehr, als ich erlaubt hatte. Es wurden erhebliche Änderungen vorgenommen, ohne mich vorher zu fragen – das ist völlig inakzeptabel.

Als ich ruhig auf das Problem hinwies und meine Unzufriedenheit äußerte, eskalierte die Situation auf schockierende Weise. Statt mein Anliegen professionell zu behandeln, riefen sie die Polizei und stellten die Situation übertrieben dar. Die Polizei fragte mich sogar, ob ich genug Geld bei mir hätte, um meine Zahlungsbereitschaft zu beweisen – ein absolut unangemessenes Verhalten.

Darüber hinaus kritisierte die Person, die mich bediente, mich persönlich und behauptete, ich würde mich nicht richtig um meinen Hund kümmern. Sie stellte auch unwahre Behauptungen über den Zustand meines Hundes auf, insbesondere über seine Fellpflege. Solche respektlosen und beleidigenden Aussagen sind völlig inakzeptabel und zeigen eine erschreckende Unprofessionalität.

Dieser Salon zeigt weder Professionalität noch Respekt gegenüber Kunden und hat gravierende Kommunikationsprobleme. Wenn Ihnen wichtig ist, wie Ihr Haustier behandelt wird, und Sie einen respektvollen Service erwarten, sollten Sie unbedingt einen anderen Salon aufsuchen.

Dirk Enneper

Habe kurzfristig einen Termin für meinen verknoteten Odin Norwegerkater bekommen hat alles super geklappt vielen Dank nochmal. Freundliche und kompetente Betreuung. Gerne wieder. Auch der Preis ist ok.Beim Fressnapf das über 3 fache.

Luise Kersten

Ich war vor nicht ganz einer Woche mit meinem Hund in dem Atelier... Leider gab es wegen der Länge des Schnitts ein Missverständnis.Ok...dann eben mal rasiert, ABER die Ohren sind unterschiedlich lang und dünn/dicker geschnitten worden, überall sind Kanten drin und es stehen lange Stellen ab.
Mich schockiert aber viel mehr wie mit meinem Hund umgegangen wurde als er Panik bekam als sie mit der Maschine Hals und Schnauze rasierte.Die Friseurin schimpfte sehr lautstark mit ihm, hielt ihn an der Schnauze fest und machte weiter mit der Maschine ohne auf die Situation einzugehen. Dann kam eine weitere Mitarbeiterin dazu die ihn auch noch an den Hinterpfoten festhielt. Kurz versuchte sie ihn zu beruhigen machte dann aber unbeirrt weiter da sie eilig weg wollte. Er war so panisch dass ein Teil seiner Zunge blau wurde und leicht angeschwollen war. In diesem Moment hätte ich „Stop“ sagen und gehen müssen! Wahrscheinlich stand ich wohl selbst unter Schock.
Zuhause angekommen wurde mir das Ausmaß erst bewusst und als meine Freundin dann unseren Hund sah war sie völlig geschockt... kurz okay, muss man jetzt mit leben, aber verschnitten ist keine vernünftig erbrachte Dienstleistung! In einem emotionalen Telefonat versicherte die Chefin persönlich die von ihr selbst verschnitten Stellen auszubessern und sich wegen eines Termins in spätestens einer Stunde zurück zu melden... das war Mittwoch Abend, heute ist Montag... wir wollten das Wochenende warten ob sich jemand meldet wegen einer Lösung... leider nein! Dann jetzt eben doch die Bewertung auf die ich gern verzichtet hätte! Ich kann nur jedem davon abraten diesen Laden aufzusuchen, denn wir waren sehr enttäuscht!

Jens

Das Team hat einen super Job gemacht. Wir sind begeistert. Unsere Samojede Hündin war leider an einigen Stellen sehr verfilzt und mag waschen und bürsten garnicht gern und währt sich heftig.
Das Team hat sich von ihren Drama nicht abschrecken lassen und allen Filz rausbekommen.
Sie sieht nun wieder aus wie eine Schneeflocke.
Wir können den Salon sehr empfehlen.
Vielen lieben Dank!

Sagich Nicht

Sooo schlecht!! Können Ihren eigenen Fehler nicht zugeben! Erzählen der Hund hatte stress, deswegen ist im Auge was geplatzt ist! Schere war drin! Pfui!Er hätte sein Auge verlieren können!!
Geht da bloß nicht hin!!

Silv Weißenborn

Meine drei süßen wurden gut geschoren und hatten kein Flohbefall. Eine Bekannte musste jedoch zum Tierarzt wegen eben diesem,als auch ein weiterer Bekannter welchen ich dort hin geschickt hatte musste zum Tierarzt. Auf eine lieb gemeinte Beschwerde, wurde mit wir sind versichert geantwortet! Dies ist nicht zu vertreten, und kein Kundenfreundliches Verhalten! Bin sehr enttäuscht zumal ich sie empfohlen hatte, und die Tierarztkosten wurden nicht erstattet! Ich empfehle nicht mehr weiter und hoffe das es keinen weiteren Hund erwischt!

Bettina Plackties

Wir waren heute mit unserem Charlie einem frechen und nicht so einfach zu händelnden Person Russel Terrier bei Josephine und ihrem Team. Es war einfach nur super. Vielen lieben Dank für die Mühe. Er sieht super süß aus.

Seibel Paul

Tolle Besitzerin, freundlich und toll. Mein Hundi wird immer sehr schön behandelt und gut geschnitten. Empfehle ich jedem;)